Supporto ai clienti
Descrizione azienda
Per società cliente con sede a Carpi (MO), attiva nel settore informatico e nella consulenza specializzata alle imprese e agli studi professionali, ricerchiamo un/a Consulente Applicativo Software da inserire nel team dedicato all’assistenza, configurazione e formazione su gestionali fiscali, contabili ed ERP.
Posizione
La risorsa seguirà studi commercialisti e professionisti nell’utilizzo della piattaforma Profis Sistemi e dei relativi moduli, occupandosi di assistenza specialistica, analisi delle esigenze, configurazione del software e formazione degli utenti. Il ruolo richiede una buona capacità di comprendere i processi operativi dello studio, tradurli in soluzioni applicative efficaci e accompagnare il cliente nell’utilizzo quotidiano degli strumenti informatici.
Attività principali
- Assistenza specialistica su moduli fiscali, contabili e gestionali;
- Analisi delle richieste del cliente, gestione ticket, troubleshooting e accompagnamento alla risoluzione delle problematiche;
- Configurazione e settaggio del gestionale in base alle esigenze dello studio;
- Supporto nell’avviamento di nuovi moduli, aggiornamenti e funzionalità;
- Formazione agli utenti, sia da remoto che eventualmente on site, per favorire un utilizzo efficace e autonomo del software;
- Raccolta delle esigenze operative del cliente e traduzione in attività concrete, mantenendo attenzione a priorità, scadenze e qualità del servizio;
- Collaborazione con il team interno per garantire continuità, precisione e tempestività nella gestione delle richieste.
Requisiti
Requisiti richiesti
- Titolo di studio in ambito economico o affini;
- Esperienza presso studi commercialisti, aziende, software house o società di assistenza su gestionali fiscali, contabili o ERP;
- Conoscenza dei principali processi amministrativi, contabili e fiscali;
- Dimestichezza con PC, strumenti d’ufficio e applicativi gestionali;
- Capacità di analizzare le richieste, organizzare le priorità e gestire il cliente con chiarezza e metodo;
- Comunicazione efficace, pazienza e orientamento alla relazione;
- Attitudine al lavoro in team, alla collaborazione e all’apprendimento continuo.
Saranno considerate positivamente:
- Conoscenza di software gestionali per studi professionali o aziende, come Sistemi Profis, Zucchetti, TeamSystem, Passepartout, Arca o soluzioni affini;
- Esperienza in attività di formazione, training clienti o consulenza applicativa;
- Familiarità con logiche database o gestione dati;
- Sensibilità commerciale e capacità di individuare nuove esigenze di servizio presso il cliente.
Altre informazioni
Cerchiamo una persona curiosa e orientata alla soluzione, capace di fare da ponte tra tecnologia e operatività quotidiana del cliente. È importante avere un approccio consulenziale, comprendendo il contest e guidando l’utente.
Sede di lavoro: Carpi (MO)
Orario full time, orario 8:45 – 12:45, 14:00 – 18:00. RAL indicativa: 30.000 – 40.000 euro, da valutare in base alla coerenza del profilo.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi del D. Lgs 198/2006.
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